Moin zusammen

wie schon an anderer Stelle erwähnt, habe ich mir eine V60 von Piko in AC- und Sound-Version (52829) gegönnt. Sie ist bei Spielemax zu einem ganz günstigen Preis zu haben und dort auch eindeutig als Sound-Lok benannt.

Die Lieferung klappte auch wirklich fix und problemlos. Aber ... beim ersten Probelauf ... da "sounded" nix. Keinen Piep gibt das Teil von sich. Hab Verschiedenes mit den CV rumprobiert - ohne Erfolg. Heute nun keimte in mir der Verdacht auf, dass es sich vielleicht gar nicht um eine 52829, sondern um eine 52827, also ohne Sound, handeln könnte. Obgleich die Verpackung (und auch die Rechnung) sie eindeutig als 52829, also als Sound-Lok ausweist:



Deshalb habe ich sie vorsichtig geöffnet, und jetzt brauche ich mal eure Expertise. Zumindest sehe ich keine Belegung der Lötpunkte für einen Lautsprecher (LS-A und LS-B, siehe Pfeilspitzen):



Ich vermute also, dass der stehende, rechteckige kleine Kasten im Bug der Lok (vor dem links das Flachbandkabel verläuft), der Lautsprecherhalter, in Wirklichkeit leer ist.



Ich will den LS-Halter nicht aufmachen, da sind kleine und kleinste Teile in der Nachbarschaft, und ich möchte natürlich nicht durch Beschädigungen meine Gewährleistungsansprüche gefährden. Und - sorry für die wahrscheinlich blöde Frage - es kann doch auch nicht sein, dass der Lautsprecher irgenwo "unterirdisch" verlötet ist, oder?

Spielemax und Piko habe ich angeschrieben (Mail). Von SM noch keine Antwort, von Piko nur eine äußerst knappe (immerhin innerhalb weniger Stunden) mit Zusendung eines nicht funktionierenden Links zur ausführlichen Anleitung des Decoders. Meinen Verdacht bzgl. des fehlenden Lautsprechers habe ich aber auch jetzt erst, in der Antwort, gegenüber Piko geäußert. Bin mal gespannt, was die sagen ...

Aber vielleicht hat ja jemand von euch die gleiche Lok und kann mal kurz anhand meiner Fotos vergleichen. Danke dafür

Gruß, Manfred

Moin Manfred,
also der Decoder sieht definitiv nach dem SmartDecoder ohne Sound aus. Und wie Du schon angemerkt hast, ist auch kein Kabel an den LS-Anschlüssen. Scheint tatsächlich die Lok ohne Sound zu sein.

Gruß
Moritz

Hallo Manfred,

es ist mit Sicherheit kein Sound Decoder denn der müsste so aussehen.



Gruß Jürgen

Hallo Manfred,

ich bin zwar zu spät kann aber bestätigen das die Kabel fehlen und der Dekoder auch nicht nach Sound aussieht

Manfred, ich denke du bist an eine Kundenretoure gekommen.
Da hat jemand das Soundmodell herrausgenommen und Spielemax seine Standartvariant untergeschoben - und von seinem14 tägigen Rückgaberecht gebrauch gemacht. Da bei Spielemax die Retoureware so gut wie nie geprüft wird, hast du jetzt "die Torte im Auge". Schick das Ding zurück damit du dein Geld wiederbekommst.

PS: Ich weis es aus leidvoller Erfahrung - mir ging es auch schonmal so.

Hallo Manfred,

um das zu prüfen, was MartinE geschrieben hat, kannst Du mal die Nummer, die auf dem kleinen Aufkleber unter der Lok steht, mit der Verpackung vergleichen. Das ist die Endkontrollnummer, dann weißt Du, ob die Lok als 52829 oder 52827 das Werk verlassen hat.

Viele Grüße,
Oli

Danke euch. Die Lok ist jetzt auf dem Weg zurück zu Spielemax, von denen ich übrigens immer noch keine Antwort bekommen habe. Auch Piko bestätigt mir anhand der Fotos (dieselben wie hier oben), dass das kein Sounddecoder ist. Es handelt sich also entweder um die falsche Lok (52827) in der richtigen Verpackung, oder Martin hat recht und es ist tatsächlich eine manipulierte Retoure - was eine Sauerei wäre.

Gruß, Manfred

Hallo Manfred,
das ist ja mega-ärgerlich. Ich drücke Dir die Daumen, dass Du am Ende doch noch die gewünschte Lok bekommst.
Wenn es eine vorherige Retour war, habe ich manchmal den Eindruck, dass es einige bewusst darauf anlegen.
Viele Grüße - Frank

Da wird sich auch nie jemand von spielemax bei dir melden, die sind einfach so, ich kaufe da nix mehr.
Ich hoffe, Das geht gut für zu Ende für dich

Moin

Zitat von frank_II im Beitrag #8

---

... Wenn es eine vorherige Retour war, habe ich manchmal den Eindruck, dass es einige bewusst darauf anlegen ...

---

Zitat von digitalo im Beitrag #10

---

die Klagenden können doch nicht alle unfähig sein ...

---

Gegenfrage: Was erwarten manche hier von einer Retourenkontrolle? Das solche "groben" Schnitzer auffallen? Es war die passende Lok im Blister ... soll der Lagermitarbeiter nicht grob sondern genau prüfen ob

a) alle Zurüstteile da sind
b) nichts verändert wurde (was wäre, wenn ein billigerer Sounddecoder bspw. anstelle eines Henningsounds ein uralter 0815-Sound verbaut wäre?)


Freit euch lieber am aktuellen Recht ... denn mit dem, was man hier fordert, schafft man das was man will, ab. Danach kosten Retouren entweder richtig Geld, die Händler zicken deswegen rum oder die Kosten werden auf die Käufer umgelegt.

Moin

Zitat von Erzgebirgsnebenbahner im Beitrag #12

---

... was wäre, wenn ein billigerer Sounddecoder bspw. anstelle eines Henningsounds ein uralter 0815-Sound verbaut wäre ...

---

Zitat von digitalo im Beitrag #10

---

... Ist der Ruf erst ruiniert ... hat man alsbald keine Kunden mehr ...

---

Wie ausführlich soll die Prüfung bitteschön sein? Ob auch das Rangierlicht auf der kurzen Vorbauseite noch funktioniert? Und wer soll den Experten bezahlen ... der müsste das komplette Programm kennen.

Manfred hat die richtige Lok mit einem Digitaldecoder bekommen. So falsch kann die Lagerabteilung also nicht gearbeitet haben. Jeder Betrüger findet irgendwo seine Wege, 100 % Sicherheit gibt es nur gegen einen exorbitanten Aufpreis. Hätte eine Märklin 3000 in der Schachtel gelegen, hätte ich die Aufregung ja verstanden. Aber das hier ist ein Sturm im Wasserglas. Und wer "bessere" Reklamationsbearbeitungen wünscht, hat noch nie mit der Industrie zusammengearbeit/darf sein Auto nicht nutzen/keine technischen Geräte mehr kaufen/...

Hallo ?,
ja, das meine ich doch. Hätte es denn Spielemax mit einem üblichen Aufwand überhaupt auffallen können?
Ich kann mich aber noch an einen Fall erinnern, wo jemand in seiner Verpackung ein Uraltmodell eines ganz anderen Herstellers vorgefunden hat. Das hätte schon auffallen müssen.

Viele Grüße - Frank

Zitat von frank_II im Beitrag #15

---

Ich kann mich aber noch an einen Fall erinnern, wo jemand in seiner Verpackung ein Uraltmodell eines ganz anderen Herstellers vorgefunden hat. Das hätte schon auffallen müssen.

---

Zitat von U-Bahn im Beitrag #16

---

Das wurde sogar hier im Forum erwähnt.

---

Zitat von frank_II im Beitrag #17

---

Ich wusste nur nicht mehr, ob es hier oder im Paralleluniversum war.

---

Moin

Naja also wenn "mit Sound" auf der Packung steht ... dann halte ich den jeweiligen Vorarbeiter der Retouren-Abteilung nicht für zu "dämlich" auf einer, sagen wir zB. CU6021, die Taste F1 oder F8 zu drücken. Tönt das Teil nicht ... liegt zumindest Verdacht auf einen Betrugsversuch seitens des Kunden nahe. Das kostet nicht die Welt, außerdem spricht sich solches Vorgehen der Retouren-Abteilung in den einschägigen Kreisen extrem schnell rum. Die Kunden hätten dann auch keinen Grund mehr dem jeweiligen Händler nicht zu vertrauen.
Das ist wie mit den Falschparkern auf privat vermieteten Parkplätzen, müssen diese Ihr Auto einmal aus dem "Car-Jail" auslösen, weil's abgeschleppt wurde ... sind sie sich der Folgen in fehlenden € bewusst und unterlassen dass in der Zukunft.

Im Paralell-Universum war mal eine Geschichte, wo das Modell komplett ohne Decoder von Spielemax ausgeliefert wurde, jedoch stand auf der Packung "mit Sound", nicht mal ein Lautsprecher hatte man drin gelassen.

bis dahin

Vorsicht Leute. Passt auf, dass ihr eine Vermutung nicht zur Tatsache erklärt. Wir wissen nicht, ob die Ursache tatsächlich bei einer fehlerhaften oder zu groben Eingangskontrolle der Retouren bei Spielemax liegt. Könnte sein, könnte aber auch nicht sein. Vielleicht ist die Vertauschung ja auch schon bei Piko passiert - keine Ahnung.

Ich hoffe nur, dass ich eine echte 52829 bei Spielemax noch bekommen. Hab heute Morgen den Ersatz bestellt und den dummen Verdacht, dass der Bestand dünn ist. Falls nicht, wäre ich bei anderen Händlern derzeit so ca. 30 bis 40 € teurer dran. Das wäre ärgerlich. Jedenfalls hab ich bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung von SM bekommen, nur eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung.

Bin gespannt

Gruß, Manfred