Seit 4 Wochen bin ich stolzer Besitzer einer Roco BR 120 193-8 DR ( 71778 ). Mit dem Stolz ist es leider nun vorbei. Am Grundrahmen und den Abschlußdeckeln der Drehgestelle blättert die Farbe ab. Das Gehäuse ist einwandfrei. Wer hat auch dieses Problem ? Eine Reklamation kann ich mit Sicherheit vergessen, da ich schon Veränderrungen vorgenommen habe. (Digitalkupplung, 3.Spitzenlicht extra schaltbar, andere Lautsprecher)
Taigatrommel
hat folgende Bilder an diesen Beitrag angehängt
Trotzdem bei Roco (über den Händler) reklamieren. Der Händler kann die Veränderungen an der Lok bei der Reklamation angeben. Vorher am besten die Reklamation bei Roco melden und mit der Ticketnummer dann reklamieren.
Danke für den Hinweis, meine ist bisher (zum Glück) nur umgemappt.
Viele Grüße Steffen
DR Ep.III und IV, Pilz Standard und Tillig Elite, Digikeijs DR5000, DR4088/LN CS, DR4033, DR4018, WDec04b, Zimo, ESU, Kres FlexDec, I-Train Plus; TCB , Programmer: ESU, MXULFA, Lenz, D&H Schaut mal hier rein: Modellbau Club Jahnsbach Offizieller Sponsor der Modellbahnproduzierenden Industrie
Vermutung: Das sind Gußteile, die anschließend gefräst werden. Da hat man wohl vergessen das Zeugs vom Öl zu befreien. Evtl. findet man unter dem Lack noch Öl. Dann ist es ein verdeckter Mangel.
... bei allem Ärgernis, aber ist das jetzt wirklich eine Warnung vor jeglichem Lokkauf von Roco wert???? Hast Du denn mal bei Roco angefragt? Wie haben die reagiert? Also ein bisschen muss ich schon den Kopf schütteln bei der Überschrift.
Zitat von Helgerdson im Beitrag #8...ein Armutszeugnis für den Hersteller....
Wohl eher eines für Geiz bzw. Gier und daraus resultierendem Optimierungswahn.
Dazu kann ich zwei Geschichten aus meinem Tätigkeitsgebiet vortragen. Zum einen wäre da eine Kurbelwelle eines Großserienmotors. Mit der gab es Lieferschwierigkeiten. Deshalb wurde über einen kurzen Zeitraum die Kurbelwelle des bauähnlichen Hochleistungsaggregats verbaut. Da war das Geflenne des Managements groß, weil diese verstärkte Kurbelwelle sage und schreibe 8 Euro mehr kostete als das Standardteil. Das ist zum einen lächerlich bei dem, was der Kunde für einen Motor hinblättern muss. Und zum andern, weil durch die bessere Kurbelwelle die Ausgleichswellen und deren Einbauschritte entfielen, da diese Kurbelwelle nicht das Zahnrad dafür hat, denn der Hochleistungsmotor hat keine Ausgleichswellen. Aber darüber wurde kein Wort verloren.
Und vor einigen Jahren gab es einen Rückruf, weil geregelte Wasserpumpen undicht werden könnten und so Kühlwasser ins Unterdruckregelsystem eindringen könnte, was Folgeschäden an der Luftversorgung bringen könnte. Natürlich wurden keine verbesserten Wasserpumpen eingebaut. Das hätte ja was gekostet. Stattdessen gab es eine neue Software, die die Regelung der Wasserpumpe deaktivierte. Statt also nur bei Bedarf mitzulaufen und damit den Spritverbrauch in der Warmlaufphase zu senken, läuft die jetzt immer mit. Die Undichtigkeit kann immer noch auftreten und Wasser in den Unterdruckschlauch laufen, aber es kommt nur noch bis zum elektrischen Regelventil, denn das ist jetzt dauerhaft zu dank Software.
Die Lok würde ich auf jeden Fall reklamieren. Sowas ist von Haus aus für Umrüstungen (Decoder, Sound, Kupplung) vorgesehen. Bei nem Auto erlischt auch nicht die Gewährleistung, wenn man individuelle Räder dran schraubt.
Er wird ja wohl nicht arm an Wissen und Fertigungskapazität sein, oder? Und der Kunde wird einfach nicht gefragt, ob er damit einverstanden ist, das sein Wunschmodell nicht mehr in Mitteleuropa, sondern in Fernost produziert, aber trotzdem immer teurer wird. Welche Motivation steckt also dahinter? Überall. Denn nichts wird günstiger. Außer vllt kurzlebige Produkte wie z.B. Computerkomponenten.
Zum besseren Verständnis möchte ich hiermit meinen obigen Beitrag korrigieren: Ich meine selbstverständlich Kostenoptimierungswahn.
Erst in Foren vor Herstellern warnen, dann den Hersteller kontaktieren. Ist in H0 genauso wie in 0. Wo kämen wir denn dahin wenn es anders herum gemacht würde.
Zitat von fubb im Beitrag #13 Und der Kunde wird einfach nicht gefragt, ob er damit einverstanden ist, das sein Wunschmodell nicht mehr in Mitteleuropa, sondern in Fernost produziert, aber trotzdem immer teurer wird.
Schau Dir mal eines der Videos von Piko an und überlege mal, ob Du noch bereit bist, den dort zu sehenden Personalaufwand bei einer Fertigung in Deutschland im Endprodukt zu bezahlen, zu den hier üblichen Gehältern. Aber das führt hier zu nichts, daher <EOD>.
Ep. III DB 2L DCC WebsiteMastodon It's boring when it works!
Zitat von Sinter im Beitrag #14Erst in Foren vor Herstellern warnen, dann den Hersteller kontaktieren. Ist in H0 genauso wie in 0. Wo kämen wir denn dahin wenn es anders herum gemacht würde.
Die Überschrift mag tatsächlich etwas unglücklich gewählt sein, aber ansonsten ist es absolut richtig auf diesen Mangel hinzuweisen, der offenbar kein Einzelfall ist.
Warum soll man nicht gerade in einem Forum seine schlechten Erfahrungen öffentlich machen ? Ob das vor oder nach einer Reklamation beim Hersteller ist, ist m.E. völlig belanglos.
Hier wird offenbar Neuware mit einem grundsätzlichen Mangel ausgeliefert und davor zu warnen ist einer der besten Gründe für den Informationsaustausch in Foren.
Vielleicht solltest Du Dir mal Beitrag Nr. 6 durchlesen ! Der Verfasser theedge69 hat erst aufgrund dieser Warnung hier im Forum sein Exemplar daraufhin überprüft und denselben Mangel festgestellt.
Manche Leute haben ihre Lokomotiven nur in der Vitrine stehen, manche sogar nur in der Schachtel im Schrank und die sind dankbar für eine Warnung, die sie erhalten, bevor die Gewährleistung abgelaufen ist !
HG
Märklin - schon immer und analog bleibe ich mit voller Absicht !
Zitat von fubb im Beitrag #11 Wohl eher eines für Geiz bzw. Gier und daraus resultierendem Optimierungswahn.
Was natürlich überhaupt nicht am Endkunden liegen kann, der alles immer nur billiger (nicht günstiger!) haben möchte ...
Und diese Geiz ist Geil Mentalität resultiert wiederum woraus?😉 Wenn der normale Mittelstand bzw Arbeiter ich formuliere mal so: Etwas mehr als Genügend in der Geldbörse hätte würde auch kaum einer den Cent drehen wage ich zu behaupten.
Moin, @Der Maddin 👍 - seh ich auch so. Für's Hobby geben wir alle Geld aus, meistens mehr als wir (ich) mir eigentlich leisten kann. Dafür gehe ich schließlich arbeiten. Wenn die Entlohnung fair wäre würde ich auch mehr für's Hobby ausgeben. So allerdings muss ich auf's Portemonnaie schauen...
@Fubb - bei deinem Beispiel mit dem Auto und den Rädern wäre ich vorsichtig bei der Garantie. Es kommt immer darauf an was für einen Mangel man hat. Wenn der das Fahrwerk betrifft ist der Hersteller raus aus der Nummer. Fällt unter Tuning bzw. sonstige Veränderungen. Gehört zu meinem Betätigungsfeld. Nur mal so.
Ich denke wie schon erwähnt das die Grundierung (so vorhanden) auf Grund eines Fertigungsfehlers nicht haftet. Böse Absicht würde ich hier kaum unterstellen. Das ist ein Imageschaden den kein Unternehmen gerne sieht. Auf FB war das übrigens auch schon Thema. Ich habe auf das Modell verzichtet aus oben genannten Gründen. Glück gehabt. Der Reklamationsprozess ist immer anstrengend und auch mit Kosten verbunden.
Zitat von Sinter im Beitrag #14Erst in Foren vor Herstellern warnen, dann den Hersteller kontaktieren.
Die Antwort auf meine letzte Kontaktierung brauchte 1,5 Monate. In dieserer Zeit war das Produkt verkauft. Ich bin daher für jede Warnung vor Mängeln dankbar.
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Mängel an BR 120 193-8 DR von Roco
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12.04.2024 15:49 (zuletzt bearbeitet: 13.04.2024 09:21)
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