Heute habe ich über MSL meine neue Roco Sunrail bekommen. In freudiger Erwartung ausgepackt, aber so ein bißchen gedämpft ist die Freude dann ja doch:
Genau geht es um den fehlenden Lack über dem linken Fenster an der langen Rinne(?). Die Grate am Trittblech, deswegen würde ich nichts zurückschicken, aber bei einem Modell, was ursprünglich 200€ kosten sollte, ist auch das diskutierbar!
Was meint Ihr, akzeptiert Ihr so "kleine" Fehler, bin ich hier so pitscherig, kommt das häufig vor? So ganz bin ich mir da noch nicht einig, werde aber morgen wohl mit MSL telefonieren deswegen.
Vermutlich würde das schon an der Rinne kaum auffallen, wenn man mit einem Bleistift rübergeht und das nicht mehr weiß ist - aber für heute habe ich die erstmal zurück in den Karton gepackt. :o In Echt fallen die weißen Stellen etwas besser auf, lässt sich schwer fotografieren.
Klar, das Trittbrett feilen ist kein Thema - aber schon auffällig, daß die so rausgehen, oder? Ist ja nun kein Hobbymodell!
Ja, manches können die Chinesen besser - kommt aber wohl vor allem drauf an, wie man so etwas kontrolliert. Bei Piko wechselt sich der Chef vor Ort in China ab, damit die Qualität bleibt, habe ich letztens im Interview gelesen. Wenn er das nicht machen würde, ginge die Qualität da auch im Keller. Vielleicht sollte Roco mal einen abstellen zur Qualitätskontrolle. ;)
in den letzten Jahren ist meine Retour-Rate kontinuierlich nach oben gestiegen. Das liegt vielleicht auch daran, dass ich pingeliger geworden bin, aber für sein Geld darf man schließlich auch schadfreie Modelle (Lack inbegriffen) erwarten.
Hier mal zwei aktuelle Beispiele meinerseits (ein Klick auf's Bild öffnet die große Version):
Zentral im jeweiligen Bild ist der Reklamationsgrund zu erkennen. Ich habe mir angewöhnt, selbst bei klein- sten Mängeln das Modell zu reklamieren.
Oft hat der betreffende Hersteller mit Transportschäden oder aber mangelhafter Qualitätskontrolle beim Verpacken der Modelle zu kämpfen. Ich habe immer wieder Loks dabei, die bereits im Werk einen Schaden am Lack oder Material erlitten haben (siehe Bild 2+3). In Bild 1 ist ein klassisches Manko der heute üblichen Verpackungsblister zu erkennen. An dieser Stelle wird die Lok beidseitig im Blister eingeklemmt. Fehlt dabei aber eine entsprechende Polsterung, dann erleidet das Modell bei ruppigem Versand zwangsläufig Schäden.
Ich schlage vor, die Sunrail-Lok zu retournieren. Es handelt sich offensichtlich um einen Lackschaden, den du als Endverbraucher nicht hinnehmen musst. Dabei sei nur das Stichwort Wiederverkaufswert genannt.
Moin Carsten, ich bin unsicher, wo bei mir die Hemmschwelle für "geht zurück" liegt.
Aber bei einem Modell, dessen hervorstechendstes Merkmal seine Lackierung ist (sein soll), kannst du sicher erwarten, dass diese auch perfekt umgesetzt wurde. Das hat nichts mit "Pingeligkeit" deinerseits zu tun, sondern mit fehlender Qualitätskontrolle seitens Roco, in diesem Fall.
Da sie noch lieferbar ist, schicke sie zurück: du würdest dich sonst immer wieder ärgern. Ob es hier Roco in Rumänien nicht schafft, oder Brawa in China, spielt keine Rolle: die UVP, die sie aufrufen, beziehen sich ja nie auf ein Pokermodell...
für den einen ist der gezeigte "Zustand" deiner Sunrail sicher sofort ein Reklamationsgrund, für den anderen ehr nicht.
Ich zähle michr zur zweiten Gruppe. Sofern die Lok technisch einwandfrei ist, würde ich die Trittstufe auf feinem Schmirgelpapier abziehen und die Regenrinne mit feinem Pinsel oder Edding an der Schadstelle nachziehen - bitte nicht mit dem Bleistift...
Aber letztendlich zäht nur, ob es dir persönlich die Freude am Modell nimmt!
Die gebrochene Dachkante über dem vorderen oberen Spitzenlicht vorne und der Lackschaden am Führerhaus sind ja schon heftig und sollten dem Produktfotografen schon auffallen.
Gut gesehen!
Ist das nur Zufall oder sind Kunststoffgehäuse anfälligerfür Lackschäden oder gibt es die bei Metallgehäusen genauso? Ich habe den Eindruck, dass der Lack auf Metallgehäusen weniger empfindlich ist.
Hallo Equinox, bei mir ist es jetzt auch das zweite Mal - da ging es um eine Piko Hobby-Lok http://www.modellbahnshop-lippe.com/prod...roductzoom.html Beim ersten Mal typische Blisterschäden ähnlicher deiner Bilder 2+3, und noch eine extra Macke frisch aus dem Werk. Die Neulieferung war fast perfekt - da habe ich das Reklamieren aber aufgegeben, weil ich den Eindruck hatte, das es die wohl nicht besser gibt, und genau dieses Motiv auch nur von Piko (und leider nur als "Hobby") gibt.
Entweder werden die Modelle empfindlicher, oder die Verpackungen sind einfach nicht angemessen, vielleicht Beides?
@Oliver Da hast Du Recht - dieses Modell definiert sich ja schon über sein Farbkleid. Und, das größere Problem - so richtig bedingungslos glücklich bin ich so nicht damit. Hätte die mir einer gebraucht für einen Hunni in die Hand gedrückt, wäre das wohl was anderes, aber hier sprechen wir von Neuware eines Herstellers, der in seiner Werbung doch gerne die Nase ganz weit oben trägt.
@Carsten Ja, bei mir ist das hier auch wirklich auf der Kippe! Letztes Jahr habe ich die in Bremen bei MSL in der Vitrine gesehen, dieses gleiche Gefühl beim Anschauen hätte ich auch gerne zu Hause gehabt.
@BR365 Habe ich vorhin erst nicht gefunden. Jetzt, wo Du es geschrieben hast, kann man nicht mehr dran vorbeikucken. Das ist ja immer das Problem an so kleinen Macken!
Irgendwie habe ich so gar nicht richtig Lust, mich damit zu beschäftigen, aber dann schreibe ich mal MSL an...
Bei Lackfehler alles zurück. Der Hersteller soll schon sehen und merken das es eine Ausgangskontrolle wieder benötigt.
z.B: Piko 245 Fehler Abnutzung beim DB Logo und Griffstangen verbogen.
Ich: 1. DB Logo Fehler, 2. Griffstange Lack fehlt, 3: Lok OK Vereinsmitglied A: 1. DB Logo Fehler, 2. Lok OK Vereinsmitglied B: 1. DB Logo Fehler und Kupplungsaufnahme hängt.,2. LOK steht noch aus!
Roco das gleich bei
Taurus Galileo und Michelanglo
Was lernen wir daraus? Ich bestelle Zeit 10/14 jedes Modell gleich 2 mal vor. Und wenn das auch nicht gut ist kommt Nummer 3. usw...
Hat jetzt etwas gedauert, aber heute ist endlich die Mail für das Rücksendeetikett gekommen. So, alles eingepackt - mal schauen, ob wir etwas brauchbares zurückbekommen!
Zitat von BR365 im Beitrag #11[quote=equinox82|p3713022]Ist das nur Zufall oder sind Kunststoffgehäuse anfälligerfür Lackschäden oder gibt es die bei Metallgehäusen genauso? Ich habe den Eindruck, dass der Lack auf Metallgehäusen weniger empfindlich ist.
Ist eher anderst herum! Lackplatzer sind bei Metallgehäusen deutlich häufiger. Frag mal Brawa, die können ein Lied davon singen. Falsche Temperatur beim lackieren oder nicht penibel gereinigter Untergrund, schon platzt der Lack ab. Ist bei Kunststoff unproblematischer.
Ansonsten, wieder zurück mit Pfusch-Modellen, solange bis sie den Herstellern um die Ohren fliegen! Bei den heutigen Preisen sollte tadellose Qualität absolut selbstverständlich sein. Neagtiv-Beispiele wie die neuen, miserabel überlackierten Märklin-NOHABs oder die miserable Montagequalität der Roco-250 sind ne absolute Frechheit! Da will man wohl die Kundschaft für dumm verkaufen! So nach dem Motto, "sind eh alles alte Knacker, die sehen den Pfusch eh nicht mehr".
So, jetzt haben die aber Gas gegeben: Heute abend kam per UPS eine neue Sunrail, und siehe da, keine Lackfehler, keine Kunststoffgrate... Decoder eingebaut, und läuft! :) Was mich ja nur wundert - wo hat Roco eigentlich den Lautsprecher vorgesehen? Ich hätte ja schon erwartet, daß das ähnlich gut vorbereitet ist wie bei Piko Expert-Modellen.
Ich glaube, Roco muß auch noch was von der Konkurrenz lernen. Rein interessehalber, hat jemand ein Foto von der Soundversion? Würde mich mal interessieren, wie der eingebaut wird.
könnte es sein, dass Roco verschiedene Lokrahmen für Normal- und Soundversion verwendet? Das kenne ich aus eigener Anschauung bisher nur von der Brawa V320 001. Da hat die normale Version eine Einbaumulde für einen Lautsprecher, wogegen die Soundversion zwei Einbaumulden aufweist.
Andere Möglichkeit wäre, dass sich der Einbauort des Lautsprechers zwischen den Drehgestellen unter der Bodendetaillierung befindet.
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Lackfehler oder Toleranz?! Hier: Roco Sunrail
07.01.2015 20:25 (zuletzt bearbeitet: 07.01.2015 20:26)
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