sagt mal hat einer von Euch eigentlich eine Ahnung ob es den o.a. Reparaturdienst noch gibt? Laut Homepage http://www.kkw-modellbahn-reparaturservice.de kann ich es nicht erkenne. Außer das bei Aktuell ein Eintrag aus 2008 ist. Auf Email wird nicht reagiert und ein Fax zu denen kam zu mir grade automatisch zurück weil unzustellbar.
Hat einer evtl. noch Ahnung wo ich eine wirklich fachkompetente Reparaturwerkstatt finde?
Ich hab da jetzt schon 3-4 Unternehmen durch und ich habe bisher die Erfahrung gemacht erst schreien sie alle HIER und KEIN PROBLEM und wenn es dann mal doch eins gibt kollabieren se alle.
ich habe nichts "Konkretes" ich suche halt eine fachkompetente Reparaturwerkstatt unter anderem nicht nur für H0 sondern auch für N.
Die Erfahrungen, die ich wie gesagt bisher gemacht habe waren bisher eher durchwachsen. Ich schreibe die Werkstatt an ob sie die eine oder andere Reparatur ausführen können und wie lange die Reparatur ca. dauert. Die Antworten dann sind immer ca. 2-4 Wochen (ok wenn es dann 5-8 Wochen sind auch kein Problem, wenn es an Ersatzteile mangelnd - ich bin da sicher nicht päpstlicher als der Papst) Wenn aus einer einfachen Reparatur (Achstausch, Inspektion und Haftreifenwechsel) über 12 Monate werden darf ich aber wohl sicherlich sauer sein.
Ich möchte doch nur folgendes.
1.Wenn ich vorab anfrage, wie teuer eine Reparatur sein könnte erwarte ich zeitnah (ca. 1 Woche) eine pi mal Daumen-Antwort und nicht ... kann ich erst bei Eintreffen sagen. Wenn man fachlich versiert ist sollte man das hin bekommen.
2. Wenn ich im Begleitschreiben die Bitte habe mir ein kurzes Feedback über den Erhalt der Ware per Email zukommen lasse - erwarte ich auch das.
3. Wenn's mal wieder etwas länger dauert (über 5 - 8 Wochen) einmal kurz ein Statement abgeben wieso es sich verzögert. Das ist alles kein Problem.
Verbindung halten! Das ist für mich das A und O - Ich übe da sicher keinen Druck aus und kann es auch verstehen das man nicht alle zig-tausend Ersatzteile von X Hersteller am Lager hat
Wenn ich dann aber mal nach einem halben Jahr mal wirklich sehr freundlich mal nachfrage WO denn die Reparaturen abbleiben und ich dann die Antwort bekomme ... s' dauuter noch n bissel und dann nach einem weiteren halben Jahr der (immer noch freundlichen) Anfrage dann 24 Stunden später ein Paket nach Hause bekomme (immerhin kostenlos) mit einer halbherzig durchgeführten Reparatur - Da platz mir dann der Kragen (A.... wollte ich jetzt nicht schreiben)
Ist das denn zu viel verlangt?
Also wie gesagt wenn jemand weiß wo ich meine Schätzchen gut warten lassen kann wer gute Erfahrungen mit einer Reparaturwerkstatt gemacht hat der würde mich wirklich glücklich machen.
Rolf Möllinger hat für mich einiges repariert/umgebaut, sowohl von Liliput als auch von Roco und ich kann nichts negatives Berichten. Gut, es waren jetzt keine Riesensachen, aber die Fahrzeuge hatte ich innerhalb von 1 bis max. 2 Wochen wieder zurück.
Die Kommunikation läuft sehr gut, wobei bei den kurzen Laufzeiten, die ich hatte, nicht viel zu kommunizieren war. Einmal bekam ich einen Anruf mit dem Hinweis, Lok ist eingetroffen, dies und jenes wird gemacht, kein Problem. Ein paar Tage später hatte ich die Lok wieder zu Hause. Alles bestens. Ich habe jetzt nur H0, aber ich glaube, er repariert auch N.
Die Preise finde ich persönlich sehr fair.
Alles in allem kann ich Rolf Möllinger uneingeschränkt empfehlen. Ich würde ihn an Deiner Stelle einfach mal anrufen.
Also ich repariere mittlerweile mehr als 20 Jahre für ein damals neu entstandenes Modellbahnfachgeschäft in unserer Region. Die passiert ausschließlich in meiner Freizeit neben meiner eigentlichen angestellten Tätigkeit. Auf Grund meiner Erfahrungen mit den alten DDR Fahrzeugen und eines "relativ" umfangreichem Fundus an Teilen (nicht immer Neue) für DDR-Loks repariere ich auch alte Loks, die andere Modellbahnhändler (ebenfalls ein seit DDR-Zeiten weit bekanntes Modellbahngeschäft) nicht mehr reparieren.
Die Erfahrungen, die ich wie gesagt bisher gemacht habe waren bisher eher durchwachsen. Ich schreibe die Werkstatt an ob sie die eine oder andere Reparatur ausführen können und wie lange die Reparatur ca. dauert. Die Antworten dann sind immer ca. 2-4 Wochen (ok wenn es dann 5-8 Wochen sind auch kein Problem, wenn es an Ersatzteile mangelnd - ich bin da sicher nicht päpstlicher als der Papst)
Und genau das kann man nicht immer sagen. Die mittlerweile ohnehin immer weniger werdenden Modellbahnfachgeschäfte können sich eine ausschließlich der Reparatur widmenden Abteilung leisten. Dazu ist der Bedarf einfach nicht da und ein echter Modellbahner wartet und repariert seine Fahrzeuge selbst. Bzw. Modellbahnfreunde helfen sich untereinander, nach dem Motto, "Du kannst das und ich mache dir das dafür". Und mal ganz ehrlich, Du wirst nicht jedes Fahrzeug um jeden Preis reparieren lassen. Auch kann man den Arbeitsaufwand sehr oft erst sehen, wenn man über der Reparatur. Und wenn Du der Meinung bist den Umfang zu wissen, warum besorgst Du dir nicht die Ersatzteile und machst es selbst?
Zitat von Prius im Beitrag #3 Wenn aus einer einfachen Reparatur (Achstausch, Inspektion und Haftreifenwechsel) über 12 Monate werden darf ich aber wohl sicherlich sauer sein.
Vielleicht ja, aber aus Erfahrung muß ich sagen, ich habe nicht nur einmal auf Ersatzteile, zum Teil sogar relativ häufige Verschleißteile, über 1 Jahr! warten müssen.
Zitat von Prius im Beitrag #3 Ich möchte doch nur folgendes.
1.Wenn ich vorab anfrage, wie teuer eine Reparatur sein könnte erwarte ich zeitnah (ca. 1 Woche) eine pi mal Daumen-Antwort und nicht ... kann ich erst bei Eintreffen sagen. Wenn man fachlich versiert ist sollte man das hin bekommen.
Genau das ist das Problem: Persönlich würde ich telefonisch vorab anfragen und dann würdest Du genau diese Antwort "kann ich erst bei Eintreffen sagen" erhalten, weil es tatsächlich so ist. Andererseits trifft meine bereits oben getroffene Aussage zu. Nur ein anderes Beispiel. Zu jeder Ausstellung unseres Vereins haben wir einen Modellbahnflohmark. Dort verkaufen wir auch von Leuten die zu uns kommen. Da sind dann Aussagen wie z.B. "die sind so gut wie nie gelaufen", ein kurzes Hinsehen sagt aber schon das Gegenteil aus!
Zitat von Prius im Beitrag #3 2. Wenn ich im Begleitschreiben die Bitte habe mir ein kurzes Feedback über den Erhalt der Ware per Email zukommen lasse - erwarte ich auch das.
Viel einfacher ist es eine Telefonnummer anzugeben und um Rückruf zu bitten. Denn auch für den Händler ist Zeit=Geld. Und Rückruf ist einfacher als alles schriftlich erklären zu müssen.
Zitat von Prius im Beitrag #3 3. Wenn's mal wieder etwas länger dauert (über 5 - 8 Wochen) einmal kurz ein Statement abgeben wieso es sich verzögert. Das ist alles kein Problem.
Warum nicht einfach mal selbst nachfragen. Ich habe Reparaturen relativ kurzfristig erledigt, welche dann auch noch angeblich dringend waren und die Fahrzeuge lagen dann fast 2 Jahr beim Händler oder wurden nie! abgeholt. Mein Händler handhabt das jetzt so, das er die "Dinger" nach über 5 Jahren in seinen A&V stellt um wenigsten die Reparaturkosten, welche er an mich schon lange abgerechnet hat, wieder rein zu bekommen.
Zitat von Prius im Beitrag #3 Verbindung halten! Das ist für mich das A und O - Ich übe da sicher keinen Druck aus und kann es auch verstehen das man nicht alle zig-tausend Ersatzteile von X Hersteller am Lager hat
Wenn ich dann aber mal nach einem halben Jahr mal wirklich sehr freundlich mal nachfrage WO denn die Reparaturen abbleiben und ich dann die Antwort bekomme ... s' dauuter noch n bissel und dann nach einem weiteren halben Jahr der (immer noch freundlichen) Anfrage dann 24 Stunden später ein Paket nach Hause bekomme (immerhin kostenlos) mit einer halbherzig durchgeführten Reparatur - Da platz mir dann der Kragen (A.... wollte ich jetzt nicht schreiben)
Was dann "halbherzig" ist müsstest du näher beschreiben um sich ein Bild davon machen zu können. Dann solltest Du Dich bitte auch mal vergewissern, das heute der Großteil der Modellbahn, wie die Hersteller auch heißen mögen, aus China kommt und was das für den Service bedeutet. Was ist: wenn Du eine Lok zur Reparatur an eine Reparaturbetrieb (nicht Hersteller) einschickst und die Lok bzw. das Fahrzeug dann auf Grund mangels an Ersatzteilen nicht mehr zu reparieren geht. Wer bezahlt den Aufwand für die "Vorabsichtung" und das Rückporto? Auch ein Kostenvoranschlag ist nicht vom blosen Hinsehen zu machen.
P.S. Ja ich könnte Dir reparieren, aber ich (wir) führe(n) keine Reparaturen an Murxlin (Mätrix), Exoten, Spur Z und Kleiner durch. Alle anderen Reparaturen ohne Gewähr nur solange möglich und ET verfügbar. Nicht selten gehen bei einer Reparatur von alten Fahrzeugen eben auf Grund des Alters der verwendeten Werkstoffe noch Teile kaputt, welche dann nicht mehr beschaffbar sind
Viele Grüße Steffen
DR Ep.III und IV, Pilz Standard und Tillig Elite, Digikeijs DR5000, DR4088/LN CS, DR4033, DR4018, WDec04b, Zimo, ESU, Kres FlexDec, I-Train Plus; TCB , Programmer: ESU, MXULFA, Lenz, D&H Schaut mal hier rein: Modellbau Club Jahnsbach Offizieller Sponsor der Modellbahnproduzierenden Industrie
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Gibt es den KKW-Reparaturdienst eigentlich noch?
13.05.2016 14:00 (zuletzt bearbeitet: 13.05.2016 14:05)
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