moin moin weis jemand, was bei ETS Schweickhardt los ist? Habe am 29.05 dort was per mail bestellt, mehrmals per mail nachgefragt. Es kommt keine Antwort, keine AB ,einfach nichts. Per Telefon kommt auch nur der AB, auch für die Bestellannahme. Urlaub haben die anscheinend auch nicht, steht zumindest nichts auf der homepage. Es ist keiner zu erreichen. Weis jemand mehr? Volker
diese Erfahrung haben auch andere Modellbahner mit dieser Firma gemacht. Das wurde in verschiedenen Foren bereits vor einiger Zeit diskutiert. Kundenfreundlichkeit ist wohl nicht deren Stärke. Ich würde die Bestellung stornieren und mir einen anderen Online-Händler suchen.
29. Mai 2014 Unsere 50% Ratzeputz-Aktion hat so viele Zugriffe auf unsere Website erzeugt, dass diese zeitweise nicht mehr erreichbar war. Ausserdem ist unsere Versandmannschaft so stark belastet, dass wir telefonisch derzeit gar nichts mehr annhemen können und wir die 50% Ratzeputz-Aktion bis Freitag 30. Mai 2014 aussetzen müssen. Danach geht es mit den bis dahin noch vorhandenen Artikeln weiter. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir diese Aktion eingrenzen mussten. Vielen Dank. UAS
Also meine Erfahrungen sind derzeit auch Negativ, obwohl ich grad Kontakt zu denen habe...
Habe bei APC (Roco) Ersatzteile bestellt, wovon einige nicht mehr Lieferbar sind. Diese bietet Schweickhardt als Lagerartikel, wenn auch zum recht hohen Preis, immer noch an. Also bestellt...
Daraufhin kam ne Mail mit folgendem Wortlaut...
ZitatDa wir Ersatzteile nicht an unsere Lieferanten zurück geben können und Ersatzteile zum großen Teil speziell für Sie beschafft werden müssen benötigen wir eine Anzahlung in Höhe von 5€.
Lagerartikel <--> Lieferant ?!?!?
Hab Sie dann zur Rede gestellt, was es mit dem "Lagerartikel" auf sich hat, worauf ich dann nur Ausreden bekommen habe. Immerhin ist man jetzt so verblieben, das sie sich bei Roco informieren wollen, was noch lieferbar ist...
Das Ergebniss kenne ich! Aber vom Service her finde ich das ne Sauerei. Artikel falsch ausschreiben, und erstmal Kohle haben wollen, obwohl die Liefermöglichkeit gar nicht sicher ist.... Ich meine, ich hab kein Problem mit Vorkasse bei Sonderbestellungen. Aber dann sollte das Zeugs auch wirklich auf Halde liegen...
Hallo Andy, im Shop von Schweighardt bedeutet LA nicht LagerArtikel, sondern dass dieser beim Lieferant / Hersteller noch lagernd ist bzw. bestellt werden kann. Ich hatte diesen Fall auch schon mal und auf Nachfrage wurde mir das dann so erklärt. Es steht auch im Shop so beschrieben, dazu musst Du auf das LA klicken, siehe: http://www.modelleisenbahn.com/shop/popu...fe#Artikelcodes Grüsse Wolfgang
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ETS Schweickhardt
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05.06.2014 10:25
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