hallo zusammen, ich habe das Märklin C-gleis. Ich habe mit der Startpackung im Januuar 2011 u.a. zwei Weichen mit Weichenantrieben 74490 erhalten. Dann habe ich im Mai 2011 weitere 5 Weichenantriebe (alt) 74490 zugekauft. Ich habe mit allen Problemen nach mehrmaligem schalten über das analoge Stellpult mit Rückmelder .Weichen bleiben hängen, schalten nicht mehr und auf dem stellpult leuchten beide Lampen. Ich habe auch einen neuen Antrieb 74491 der funktioniert. Auf dem Märklin-Stand in Friedrichshafen hat mir ein Herr Haller gesagt ich solle ausbauen und zurückschicken wgen Ersatz. Soll ich das über den Händler machen ? Hat jemand das gleiche Problem ? Ist das noch Garantie ?
In der Tat ist es so, daß die Weichenantriebe 74490 oft Probleme machen. Solange der Defekt noch innerhalb der zweijährigen Gewährleistungszeit für Neuware auftritt, ist letztendlich der Hersteller in der Pflicht. Wenn Du also noch die Kassenbons bzw. ausgefüllte (wichtig!) Garantiekarte hast, so kannst Du die defekten Antriebe entweder über den Händler oder auch selbst an Märklin einsenden. Kassenbons / Garantiekarte unbedingt beilegen wegen dem Gewährleistungsanspruch! Wenn Du sie selbst einsenden willst hier die Adresse:
Ohne Kassenbons / Garantiekarte brauchst Du es gar nicht zu versuchen. Da wird ohne Beleg (Kassenbon oder vom Händler ausgefüllte Garantiekarte) nichts mehr gratis repariert oder umgetauscht. Eine kostenpflichtige Reparatur sieht so aus, daß man einen neuen Antrieb 74491 gegen Berechnung bekommt.
hallo Stephan, vielen Dank für Deine klare und schnelle Antwort. Kassenbelege habe ich,bei zwei Antrieben, welche in den zwei Weichen der Startpackung 29539 waren, habe ich auch die Rechnung. Alles habe ich 2011 gekauft, wäre also alles in der ganz normalen Gewährleistungszeit. Vielleicht schicke ich auch alles selber zurück. nochmal vielen Dank Joe
Dann dürfte es keine Probleme geben. Entweder über den Händler oder selbst einsenden. Wenn Du es selbst machst, könnte es ggf. noch einen "Tick" schneller gehen, da der Händler ggf. erst ein paar Reparaturen sammelt bevor er sie einschickt. Wenn Du es selbst übernimmst dann lege ein kurzes Begleitschreiben bei, in welchem Du kurz die Probleme beschreibst und um Umtausch der defekten Antriebe bittest. Viel Erfolg.
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18.11.2011 17:02
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