Ich muß sagen, ich bin sehr enttäuscht. Es handelt sich wiederum um einen Versandhändler, der Ware per Vorkasse anbietet, welche nicht lieferbar ist! Auf Rechnung kaufen war wiederum (wie vormals bei Modellbahn Härtner, wo dieses jetzt möglich sein soll) nicht möglich.
Daher hätte ich eine Anmerkung zum Schnäppchen Thread. Es sollten nur Angebote von seriösen Händlern eingestellt werden.
Ware günstig anbieten, per Vorkasse kassieren und dann auf Lieferung vom Hersteller warten müssen ist in höchstem Grade unseriös!
Viele Grüße Steffen
DR Ep.III und IV, Pilz Standard und Tillig Elite, Digikeijs DR5000, DR4088/LN CS, DR4033, DR4018, WDec04b, Zimo, ESU, Kres FlexDec, I-Train Plus; TCB , Programmer: ESU, MXULFA, Lenz, D&H Schaut mal hier rein: Modellbau Club Jahnsbach Offizieller Sponsor der Modellbahnproduzierenden Industrie
ich habe bei diesem Händler für einen vierstelligen Betrag bestellt und der Liefertermin wurde unterschritten. Hätte ich keine Erfahrungen mit diesem Anbieter gehabt, hätte ich es nicht gepostet. Im übrigen ist es mir in solchen Fällen egal, ob es eine oder drei Wochen dauert. Natürlich wäre es schön, wenn einem vor der Bestellung mitgeteilt wird, dass es länger dauert, aber ich nehme mal an, dass die Bestellungen auf Grund der Gutscheinaktion zahlreich waren und ein kleiner Laden schnell an seine Grenzen kommt.
ZitatGepostet von 50erfan ...................................................................................
Daher hätte ich eine Anmerkung zum Schnäppchen Thread. Es sollten nur Angebote von seriösen Händlern eingestellt werden. ...................................................................................
Und bitte wer trifft die Entscheidung, dass ein Händler seriös oder unseriös ist?
Ich möchte nur mal kurz ein Thema aus unserem Verkaufsbereich in Erinnerung bringen - hier gab es sehr unterschiedliche Wahrnehmungen.
Gegen Rechnung habe ich kein Problem, wenn ich ich auf die bestellte Ware etwas warten muß. Ich habe aber ein Problem damit, wenn die Ware im Voraus bezahlt werden muß und dann nicht lieferbar ist, während der Händler mit meinem Geld arbeitet oder wenn es dumm läuft in der Zwischenzeit vielleicht Pleite geht!
Viele Grüße Steffen
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das Problem hättest du einfach umgehen können: Anfrage starten ob die Ware lieferbar ist, falls nicht, dann anfragen, ob man mit der Zahlung warten kann und man informiert wird, wenn die Artikel lieferbar sind.
Zumindest bei mir unbekannten Händlern und Händlern, bei denen nicht klar hervorgeht, dass die Ware lieferbar ist, würde ich das so machen.
Hallo Dominik, meines Wissens nach war eine Lieferbarkeit angezeigt, ist aber nicht mehr nachvollziehbar, weil dies nur aktuell angezeigt wird. Wollte ürsprünglich auf Rechnung bestellen. Als ich auf den entsprechenden Button geklickt habe, zeigte es jedoch an,das dies nicht möglich ist. Also habe ich per Vorauskasse mit Paypal bezahlt. Dort steht nun, das die Zahlung ausgeführt wurde. In der 2. Mail von Tradoria erhielt ich die Mitteilung, das am 01.09.11 versendet wird, gestern nun eine erneute Mail mit der Mitteilung, das voruass. am 10.09. versendet wird.
Viele Grüße Steffen
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ZitatGepostet von 50erfan Hallo Dominik, meines Wissens nach war eine Lieferbarkeit angezeigt, ist aber nicht mehr nachvollziehbar, weil dies nur aktuell angezeigt wird. Wollte ürsprünglich auf Rechnung bestellen. Als ich auf den entsprechenden Button geklickt habe, zeigte es jedoch an,das dies nicht möglich ist. Also habe ich per Vorauskasse mit Paypal bezahlt. Dort steht nun, das die Zahlung ausgeführt wurde. In der 2. Mail von Tradoria erhielt ich die Mitteilung, das am 01.09.11 versendet wird, gestern nun eine erneute Mail mit der Mitteilung, das voruass. am 10.09. versendet wird.
Das finde ich aber gar nicht unseriös, sondern im höchsten Maße anständig, dass Du informiert wirst und auf dem Laufenden gehalten wirst. Dass mal ein Fehler passiert, oder Ware lagerhaltig angezeigt wird, bei der sich dann vielleicht herausstellt, dass sie beschädigt ist, o.ä. kann immer mal passieren.
Unseriös fände ich es, wenn der Händler dich nicht über Verzögerungen informieren würde und auch auf Anfragen deinerseits nicht reagieren würde. Doch das scheint hier nicht der Fall zu sein.
Naja, als Gegenleistung dafür, das ich im Voraus zahle (womit ich ja grundsätzlich erstmal kein Problem habe) erwarte ich, das die Ware auch am Lager ist und umgehend geliefert wird. Und nicht erst beim Hersteller bestellt wird.
[ Editiert von 50erfan am 04.09.11 20:31 ]
Viele Grüße Steffen
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Davon kannst du nicht ausgehen. Wenn du dich bereit erklärst im voraus zu zahlen, ist das deine Sache. Der Händler ist daher nicht verpflichtet die Ware herzuzaubern.
hallo Dominik, das ist totaler Quatsch. Wenn einer eine Ware anbietet, gehe ich davon aus, das er sie auch hat. Oder was würdest Du sagen, wenn ich beispielsweise hier im Forumthread Ware anbiete, die Du gern haben möchtest und ich sie dann erst besorgen muß?
Viele Grüße Steffen
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Hallo Steffen, moralisch mag dies sicherlich nicht gut sein, aber es ist heute leider gängige Praxis. Mich stört es auch und ich schreibe den Händler nun vorher an, telefoniere wenn eine Nummer angegeben wurde. Ich denke, dass man im Vorfeld vielleicht etwas gezielter aussuchen sollte und nicht sofort bestellen und überweisen. Habe ich zwar auch mal so gemacht, im guten Glauben, aber nach einer dummen Erfahrung ist man halt schlauer.
Steffen, du solltest mal zwischen einem Privatverkauf und einem gewerblichen Händler unterscheiden. Wenn du etwas privat anbietest, dann müsstest du das ja zwangsweise "auf Lager" haben, du bist ja kein Zwischenhändler der die Sache erstmal einkauft.
Wenn es nach dir ginge, dürfte ein Händler nur die Produkte in der Datenbank haben, die er gerade auch auf Lager hat. Wenn ein Händler ein kleines Lager hat dürfte er dann nur vielleicht 200 Produkte anbieten dürfen. Und immer wenn er was ins Lager bekommt muss er das in die Datenbank aufnehmen und verkaufte Produkte wieder herausnehmen. So kann doch kein Händler überleben!
Ein Händler muss doch ein relativ breites Spektrum haben, so dass er möglichst viele Kundengruppen anspricht. Dazu sind ja die Lageranzeigen da, die einem Käufer signalisieren, ob was auf Lager ist. Daher schreibe ich ja auch vorher einen mir unbekannten Händler an, ob das Produkt auf Lager ist, oder ich habe genug Zeit zum warten "aufs ungewisse". Aber du kannst du nicht verlangen, dass ein Händler alle angebotenen Artikel auf Lager hat! Was glaubst du, was das für Lagerkosten sind? Bei so einem Händler würdest du nichts kaufen, weil alles schweineteuer wäre. Denk da mal ein bisschen weiter und überlege, ob deine Ansicht da nicht etwas falsch ist.
Hallo Dominik, ich verlange doch nicht, das ein Händler alle Artikel am Lager hat. Ich verlange aber, das es das was er anbietet und wofür er Vorkasse verlangt am Lager hat! Wenn ich zu einem Händler vor Ort gehe und möchte einen bestimmten Artikel, so legt er mir den auf den Ladentisch, ich bezahle und gut. Hat er ihn nicht, bestellt er ihn wo möglich für mich. Bezaheln tu ich aber erst, wenn der Artikel auf dem Ladentisch liegt. Wenn der Händler mich als Kunden halten will, wird er sich hüten Vorkasse zu verlangen. Mal losgelöst vom ursprünglichen Thema geht es hier doch ums Prinzip. Wenn Du mit Vorkasse einverstanden bist und dann wochenlang auf deine bezahlte Ware warten willst, so ist es doch deine eigene Entscheidung.
Soeben kam die mail, das die Ware nun im versand wäre! Also gut damit.
[ Editiert von 50erfan am 05.09.11 18:56 ]
Viele Grüße Steffen
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Moin Dominik, was du da beschreibst, ist Kistenschieberei vom Feinsten...
Worin besteht denn in deinem Fall die Leistung des Händlers, für die er seine Handelsspanne erhält, oder gar das "unternehmerische Risiko", wenn er im Regelfall erst nach Zahlung selber beim Hersteller ordert?
Wenn ich als Händler von Produkt XY im Durchschnitt 4 am Tag verkaufe und die Lieferfrist meines Vorlieferanten 5 Tage beträgt, dann sorge ich dafür, dass ich mindestens(!) 20 Exemplare auf Lager habe, eher ein wenig mehr, um Spitzen abfangen zu können.
Wenn natürlich durch den Tradorio-Gutschein und die Werbetrommel, die nicht nur in diesem Forum für die Decoder gerührt wurde, ein Händler "überrannt" wird, dann darf das m.E. auch mal zu oben genannten Engpässen führen
Also ich glaube, in der Mitte liegt der wahre Schlüssel! Zum 1. sollte alles was angeboten wird auch erst einmal vorhanden sein. Wenn das nicht möglich ist, dann müsste eine Wartezeit angegeben werden, wenn die Objekte bestellt werden können. Somit kann der Kunde erkennen, ob das Teil bei dem Händler sofort lieferbar ist oder nicht. Meist hat es ja Zeit, aber wenn ich etwas dringend brauche, ist es schon wichtig, das die Lieferbarkeit stimmt. Aber das ist nur die eine Seite der Medaille! Wenn jemand was gegen Vorkasse anbietet, darf er meiner Meinung die Vorkasse erst einfordern, wenn das Teil bei ihm auf dem Tisch liegt! Wenn der Händler erst bestellt, wenn ich das Geld überwiesen habe, und ich dann ewig auf meine Wahre warten muß, dann ist das in meinen Augen ein Betrug am Kunden, denn der Kunde könnte ja in der Zwischenzeit für sein Geld Zinsen bekommen, aber der Händler arbeitet ja nun mit seinem Geld! Einzige Ausnahme ist, wenn ich Sonderanfertigungen bestelle, dann darf die Fertigungszeit auch erst nach der Vorkasseneinnahme beginnen. Wenn bei mir eine Bestellung eingeht, dann stelle ich erst die Sendung zusammen, und dann versende ich die Vorausrechnung. Solte ertwa Bestelltes nicht in ausreichender Menge da sein, oder gerade ausgegangen sei, dann Teile ich es dem Kunden mit, und stelle Ihm zur Wahl, das Vorhandene sofort zu bekommen, oder zu warten bis alles verfügbar ist. Aber Kassiert wird immer nur für das, was auch geliefert werden kann!
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Schnäppchen nutzen!?
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04.09.2011 12:02
Antworten
Grüße aus Süddeutschland 
So kann doch kein Händler überleben!
