Hallo zusammen! Nen Kollege von mir es geschafft seinen Loksound Dekoder aus seiner V200 zu schrotten, Ich weiss nicht was er gemacht hat , jedenfalls tut der Decoder keinen Pieps mehr und die Lok regt sich keinen Zentimeter mehr von der Stelle. Garantie sollte nicht mehr drauf sein laut meinem Kollegen Nun die Frage: Weiss jemand, ob man den Decoder an ESU schicken kann und gegen einen Unkostenbeitrag o.Ä. einen neuen Deoder bekommen kann ? Ich selber hab mal etwas gehört dass defekte LokPiloten mit 10€ zusammen an ESU eingeschickt gegen einen neuen getauscht werden ? Ist da was dran ?
Glaub ich nicht, er hat mich erst mal gefragt ob ich was wüsste. Hab ich verneint, aber *SCHLEIMMODUS AN* ich kenne ein super Modellbahnforum, bei dem ich mich mal umhören wollte *SCHLEIMMODUS AUS* Ist vor allem schneller als an einen Hersteller zu schreiben und dann auf Antwort zu warten. Ich werde es ihm mal vorschlagen. Sonst weiss niemand etwas genaues ?
Kulanz ist üblich, wenn ein Produkt kurz nach Ablauf der Garantie den Geist aufgibt und dieses Problem dem Hersteller an diesem Produkt bekannt ist (so geschehen bei meiner digitalen Filmkamera, wo der Bildsensor gratis ausgewechselt wurde weil Fehler bei dieser Kamera dam Hersteller bekannt war).
Kulanz gibt es nie, wenn durch unsachgemässe Behandlung ein Teil den Geist aufgibt (so scheinbar geschehen bei Deinem Kollegen). Da hilft nur der Neukauf eines Decoders. Ein von Dir beschriebener Austausch für 10 € würde letztendlich jeden Hersteller in den Ruin führen!
Oha, ich wusste da war was mit Einschicken und Geld
Das hier hab ich beim Durchwühlen der ESU Internetseite gefunden:
ZitatDecoder durch Kurzschluss defekt
Ich habe beim Anschluss des Decoders einen Kurzschluss gemacht, der Decoder ist defekt. Muss ich diesen jetzt wegwerfen?
Nein. Senden Sie den Decoder, mit einer kurzen Fehlerbeschreibung, ausreichend frankiert an unsere Postanschrift zurück. Biitte nur ausgebaute Decoder einsenden! Für eine Unkostenpauschale von € 30,00 incl. Porto und MWSt. setzen wir Ihnen den Decoder instand.
Na das nenne ich doch gute Nachrichten für alle Hobbybastler und Loksoundschrotter
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Kulanz von ESU ???
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03.01.2007 22:33
, jedenfalls tut der Decoder keinen Pieps mehr und die Lok regt sich keinen Zentimeter mehr von der Stelle. Garantie sollte nicht mehr drauf sein laut meinem Kollegen Nun die Frage: Weiss jemand, ob man den Decoder an ESU schicken kann und gegen einen Unkostenbeitrag o.Ä. einen neuen Deoder bekommen kann ?
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